นโยบายความเป็นส่วนตัว (Privacy Policy)
บริษัท ไฟโก จำกัด (ต่อไปนี้เรียกว่า 'บริษัท' หรือ 'เรา') ตระหนักถึงความสำคัญของการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้จัดทำขึ้นเพื่ออธิบายให้ท่านทราบถึงวิธีการที่เราเก็บรวบรวม ใช้ เปิดเผย และปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน ในฐานะลูกค้า ผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ หรือผู้ใช้บริการของเรา โดยสอดคล้องกับพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 (PDPA) และมาตรฐานการรักษาความปลอดภัยของข้อมูลระดับสากล
1. ข้อมูลส่วนบุคคลที่เราเก็บรวบรวม
เราอาจเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของท่านในหลายรูปแบบ ซึ่งรวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง:
- ข้อมูลระบุตัวตน: เช่น ชื่อ นามสกุล หมายเลขบัตรประจำตัวประชาชน วันเดือนปีเกิด เพศ ข้อมูลโปรไฟล์โซเชียลมีเดีย
- ข้อมูลการติดต่อ: เช่น ที่อยู่สำหรับจัดส่งสินค้า ที่อยู่สำหรับออกใบกำกับภาษี หมายเลขโทรศัพท์ อีเมล ไอดีไลน์ (LINE ID)
- ข้อมูลทางการเงิน: เช่น ข้อมูลบัญชีธนาคาร ข้อมูลบัตรเครดิต/เดบิต ประวัติการชำระเงิน
- ข้อมูลการทำธุรกรรม: เช่น รายละเอียดการสั่งซื้อสินค้า ประวัติการซื้อ การขอใบเสนอราคา ข้อมูลการเคลมสินค้า
- ข้อมูลทางเทคนิค: เช่น หมายเลข IP Address, ชนิดของเบราว์เซอร์, ข้อมูลการเข้าใช้งานเว็บไซต์ (Log Files), เวลาที่เข้าใช้งาน
2. วัตถุประสงค์ในการเก็บรวบรวมและใช้ข้อมูล
บริษัทจะนำข้อมูลส่วนบุคคลของท่านไปใช้ตามวัตถุประสงค์ดังต่อไปนี้:
- เพื่อดำเนินการตามคำสั่งซื้อ การจัดส่งสินค้า และการให้บริการที่เกี่ยวข้องกับอุปกรณ์เครื่องครัว เครื่องแก้ว และเครื่องดินเผา
- เพื่อการออกใบเสร็จรับเงิน ใบกำกับภาษี และการดำเนินการทางบัญชีและการเงิน
- เพื่อติดต่อสื่อสาร ตอบข้อซักถาม ให้คำปรึกษา และให้บริการหลังการขาย
- เพื่อนำเสนอโปรโมชั่น สิทธิพิเศษ และข่าวสารเกี่ยวกับสินค้าใหม่ของบริษัท (หากท่านให้ความยินยอม)
- เพื่อวิเคราะห์และปรับปรุงคุณภาพการให้บริการ เว็บไซต์ และประสบการณ์ของลูกค้า
- เพื่อปฏิบัติตามกฎหมายและข้อบังคับที่เกี่ยวข้องกับธุรกิจโลจิสติกส์และการนำเข้าสินค้า
3. ฐานทางกฎหมายในการประมวลผลข้อมูล (Lawful Basis)
การประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของท่านจะอยู่ภายใต้ฐานทางกฎหมายดังนี้:
- ฐานสัญญา (Contract): เพื่อปฏิบัติตามสัญญาซื้อขาย หรือการให้บริการแก่ท่าน
- ฐานความยินยอม (Consent): ในกรณีที่จำเป็นต้องขอความยินยอม เช่น การส่งการตลาดทางตรง
- ฐานประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมาย (Legitimate Interest): เพื่อการบริหารจัดการธุรกิจ การรักษาความปลอดภัย และการปรับปรุงบริการ
- ฐานการปฏิบัติตามกฎหมาย (Legal Obligation): เพื่อปฏิบัติตามกฎหมายที่บริษัทอยู่ภายใต้บังคับ เช่น กฎหมายภาษีอากร
4. การใช้คุกกี้ (Cookies)
เว็บไซต์ของเรามีการใช้คุกกี้เพื่อจดจำการตั้งค่าและพฤติกรรมการใช้งานของท่าน ซึ่งช่วยให้เราสามารถนำเสนอประสบการณ์การใช้งานเว็บไซต์ที่ดียิ่งขึ้น คุกกี้จะถูกใช้เพื่อวิเคราะห์การเข้าชมเว็บไซต์และปรับปรุงเนื้อหาให้ตรงกับความต้องการของท่าน ท่านสามารถตั้งค่าเบราว์เซอร์เพื่อปฏิเสธการรับคุกกี้ได้ แต่การกระทำดังกล่าวอาจทำให้ท่านไม่สามารถใช้งานฟังก์ชันบางอย่างบนเว็บไซต์ได้อย่างสมบูรณ์
5. การเปิดเผยหรือแบ่งปันข้อมูลแก่บุคคลที่สาม
เราจะไม่ขายข้อมูลส่วนบุคคลของท่านให้แก่บุคคลที่สาม อย่างไรก็ตาม เราอาจจำเป็นต้องเปิดเผยข้อมูลของท่านแก่บุคคลดังต่อไปนี้ เพื่อให้บรรลุวัตถุประสงค์ที่ระบุไว้:
- ผู้ให้บริการภายนอก (Third-party Service Providers) เช่น บริษัทขนส่งและโลจิสติกส์ ผู้ให้บริการระบบชำระเงิน ผู้ให้บริการระบบไอที และผู้ให้บริการพื้นที่จัดเก็บข้อมูล (Cloud Services)
- ที่ปรึกษาทางวิชาชีพ เช่น ผู้สอบบัญชี ทนายความ
- หน่วยงานราชการ หรือหน่วยงานที่มีอำนาจตามกฎหมาย ในกรณีที่มีการร้องขอตามขั้นตอนทางกฎหมาย
6. การรักษาความปลอดภัยของข้อมูล
บริษัทมีมาตรการรักษาความปลอดภัยของข้อมูลส่วนบุคคลที่เข้มงวด ทั้งในเชิงเทคนิคและเชิงบริหารจัดการ เพื่อป้องกันการสูญหาย การเข้าถึง การใช้ การเปลี่ยนแปลง หรือการเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลโดยปราศจากอำนาจหรือโดยมิชอบ เราจำกัดสิทธิ์การเข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคลไว้เฉพาะพนักงานหรือผู้ที่เกี่ยวข้องที่จำเป็นต้องทราบข้อมูลนั้นเพื่อปฏิบัติหน้าที่เท่านั้น
7. ระยะเวลาในการเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคล
เราจะเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของท่านไว้ตราบเท่าที่จำเป็น เพื่อให้บรรลุวัตถุประสงค์ที่ระบุไว้ในนโยบายฉบับนี้ หรือตามที่กฎหมายกำหนด เมื่อพ้นระยะเวลาดังกล่าว เราจะดำเนินการลบ ทำลาย หรือทำให้ข้อมูลส่วนบุคคลนั้นไม่สามารถระบุตัวบุคคลได้อีกต่อไป
8. สิทธิของเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคล
ภายใต้พระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (PDPA) ท่านมีสิทธิดังต่อไปนี้:
- สิทธิในการขอเข้าถึงและขอรับสำเนา: ท่านสามารถขอเข้าถึงและขอรับสำเนาข้อมูลส่วนบุคคลของท่านที่เรามีอยู่
- สิทธิในการขอแก้ไข: ท่านสามารถขอให้เราแก้ไขข้อมูลส่วนบุคคลที่ไม่ถูกต้องหรือไม่สมบูรณ์ให้ถูกต้องและเป็นปัจจุบัน
- สิทธิในการขอลบหรือทำลาย: ท่านสามารถขอให้เราลบ ทำลาย หรือระงับการใช้ข้อมูลของท่านในบางกรณี
- สิทธิในการคัดค้าน: ท่านมีสิทธิคัดค้านการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาด หรือเพื่อประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมาย
- สิทธิในการขอถอนความยินยอม: ท่านสามารถถอนความยินยอมที่เคยให้ไว้เมื่อใดก็ได้ โดยไม่ส่งผลกระทบต่อการประมวลผลที่ได้กระทำไปแล้ว
- สิทธิในการขอรับข้อมูลหรือโอนย้ายข้อมูล: ในรูปแบบที่สามารถอ่านหรือใช้งานได้โดยทั่วไปด้วยเครื่องมือหรืออุปกรณ์ที่ทำงานได้โดยอัตโนมัติ
9. การเปลี่ยนแปลงนโยบายความเป็นส่วนตัว
บริษัทอาจทบทวนและปรับปรุงนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้เป็นครั้งคราว เพื่อให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงของการดำเนินธุรกิจและกฎหมายที่เกี่ยวข้อง หากมีการเปลี่ยนแปลงที่มีนัยสำคัญ เราจะแจ้งให้ท่านทราบผ่านทางเว็บไซต์หรือช่องทางติดต่อที่ท่านให้ไว้
10. ช่องทางการติดต่อ
หากท่านมีข้อสงสัยเกี่ยวกับนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้ หรือต้องการใช้สิทธิในฐานะเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคล ท่านสามารถติดต่อเราได้ที่ เจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (DPO) บริษัท ไฟโก จำกัด (ข้อมูลการติดต่อเพิ่มเติมจะแจ้งให้ทราบผ่านทางเว็บไซต์หลักของเรา)